Zamówienia z Touratech
 

Mam pytanie do osób które miały (nie)szczęście dokonywać zakupu przez sklep internetowy Touratech.

Wymyśliłem sobie u nich zakup akcesoriów do XT. Zamówienie złożyłem na początku grudnia 2016. Na tą chwilę - mniej niż połowa jest zrealizowana. Wyjazdy mam już zaplanowane, a motocykl wciąż nie jest doposażony jak trzeba. :mur:

Męczę polski oddział e-mailami, ale twierdzą oni, że nie są w stanie podać (nawet przybliżonego) przewidywanego czasu realizacji. Podobno sami się dowiadują jak towar będzie na magazynie centralnym.

Jakoś nie za bardzo chciało mi się w to wierzyć, więc poszukałem adresu do centrali za Odrą. Szreibnąłem maila z opisem mojego problemu (w tym o ograniczonych informacjach z polskiego oddziału). W odpowiedzi dostałem dokładne namiary na rodzimy sklep i info, że realizują oni zamówienia na Polskę. :mur:

Ktoś miał podobne przejścia z tą firmą i ma pomysł jak ruszyć sprawę do przodu?

Jestem z natury cierpliwy i wyrozumiały, ale przy takim poziomie obsługi ch*j mnie strzela.

W niemczech tez sa ostatnio bardzo dlugie terminy dostawy towaru,Firma przenosila swoja produkcje do nowej hali stad te opoznienia.Na rozne rzeczy do Nowej AT terz trzeba czekac do 3 miesiecy.Mysle ze to kwestia czasu i wszystko wroci do normy.

Ja mialem szczescie kupowac i wolalbym teraz sobie to sam wystrugac. Zamowilem oslony i dzignie zmiany biegow. Po 2 tyg napisalem do nich i sie dowiedzialem , ze owszem oslony sa , ale dzwigni nie ma. To sie pytam kiedy? Nie wiadomo...... To znow sie pytam , jak to nie wiadomo, skoro na stronie jak byk stoi , ze sa na stanie. Odp. ktos zapomnial zmienic. To ciagne dalej. To czy ktos moze mi powiedziec w przyblizonym czasie kiedy - odp: jak beda mieli zamowienia , bo jednej sztuki to im sie nie oplaca. Juz mnie to powi w....wia, pisze , ze niedlugo to nowa AT bedzie i nikt do starej juz zamawiac nie bedzie i albo robia , albo niech kase odsylaja. Dostaje wiadomosc , ze jest i wysylaja. Przyszlo i owszem okazalo sie , ze dzwignia ta , ale ktos zapomnial mi przyslac obejm do oslon. I znowu pisze.... Cale to przepychanie trwalo ok 6 miesiecy.......

Moge tylko zyczyc cierpliwosci.

Pewnie przenoszą produkcję do chin :p. Chociaż muszę przyznać, że przy zakupach nie miałem takich problemów z terminowością.

Dlatego ja kupuje teraz wszystko u Angoli i jest tip top i na czas.Touratechowi podziekowalem.

Porażka, na stelaże do 690 czekałem 3 msce i kupiłem na ebayu. Nie rozumiem biznes modelu firmy...


Wysłane za pomocą Nokii 3310

Ale akcje..
Mam zamawiać na dniach uchwyt do Monterry, ale widać najpierw zadzwonie zapytać czy mają co bym nie musiał pół roku czekać.



:)

Z zamowieniem nie ma problemu.
Zamawialem uchwyt Tt pod 390-tke. Realizacja dwa dni.
Z reklamacjami jak widac, bywa inaczej, roznie...
Bez dramaturgii. Noo, uszy do gory.

Chciałem od nich zamówić pivioty do NAT. 3 miesiące, natomiast u Angoli 2 tygodnia. Kurczę ktoś musi się nauczyć robić interesy bo mi kasa ucieka.

Tapatalkiem

No to widzę, że nie jetem jedyny.

Model biznesu faktycznie jest dziwny. Jak daleko sięgam pamięcią, nie przypominam sobie, żebym podczas zamawiania czegokolwiek (z dowolnej firmy) nie dostał informacji o przewidywanym czasie realizacji.
Z takim podejściem "nie wiadomo kiedy" to można zamówienie przepychać w nieskończoność.

Przy zakupie byłem świadom, że część akcesoriów nie jest na stanie i dlatego temat zacząłem w grudniu, a nie na ostatnią chwilę. Ale wciąż zastanawiam się ile można wycinać, giąć, nitować jedną osłonę silnika z blachy... 4 miesiące?

Załącznik 69707

A przed zakupem właśnie zastanawiałem się: Touratech vs Adventure Spec (Anglia). I chyba wybrałem nie najlepiej. :vis: